Политика возврата

1. Когда мы вернём деньги

Мы гарантируем возврат средств в двух ситуациях:

· Долгое ожидание: Если прошло больше 48 часов, а заказ так и не начал выполняться (при этом на стороне соцсетей всё работает штатно).

· Брак в услуге: Если товар оказался «сломанным» или не соответствует описанию по нашей вине.

2. Когда вернуть деньги не получится

Пожалуйста, внимательно проверяйте данные при заказе, так как мы не сможем оформить возврат в следующих случаях:

· Вам просто разонравился товар или вы передумали.

· Вы ошиблись при заполнении данных (не та ссылка, профиль закрыт и т.д.).

· Услуга уже полностью оказана.

· Средства списаны самой социальной сетью (если иное не прописано в гарантии на товар).

· Вы сменили ник (username) во время выполнения заказа или гарантийного срока — это автоматически обнуляет все гарантии.

3. Сроки обращения

Если вы столкнулись с проблемой, у вас есть 72 часа на подачу заявки. Этот срок начинает отсчитываться сразу после окончания времени ожидания выдачи (то есть после 48 часов с момента оплаты). По истечении этого времени претензии, к сожалению, не принимаются.

4. Как и когда мы возвращаем средства

· Куда вернутся деньги: Возврат всегда производится на тот же счёт или карту, с которых была совершена оплата.

· Сколько ждать: Мы рассматриваем заявку и переводим деньги обратно в течение 72 часов.

· Как оформить: Просто напишите в поддержку, указав номер заказа и причину возврата.